5 - P - Livro em bom estado de conservação: miolo firme, corte, borda, lombada e capa bons. Sem grifos, anotações, rasuras, dobras, páginas rasgadas, faltantes ou com furos de traça. O guia definitivo para entender a Gestão da Qualidade sem complicações!Você já se sentiu perdido entre normas, selos e certificações? O ABC da ISO 9000 é o mapa que toda empresa e profissional precisa para navegar no universo da gestão da qualidade. Claudius Dartargnan, um dos maiores especialistas no assunto, traduz o "idioma das normas" para uma linguagem clara, direta e extremamente prática. Assunto: P - Administração - B