3 - P - Livro em ótimo estado de conservação: miolo firme, corte, borda, lombada e capa ótimos. Sem grifos, anotações, rasuras, dobras, páginas rasgadas, faltantes ou com furos de traça. Utilizando a mágica como alegoria para explicar conceitos de marketing o autor dá dicas de como melhorar a produtividade e a qualidade do atendimento à clientes Assunto: Administração
